針對越來越多的小伙伴咨詢，機(jī)器狀態(tài)顯示“未知狀態(tài)”是什么原因，對我們機(jī)器有沒有等這類問題，做個統(tǒng)一的解釋和回復(fù)
首先說明一下出現(xiàn)這種問題的前提條件：
因為，我們針對每一臺主機(jī)都有掃描器進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控，監(jiān)控的內(nèi)容：
一是分析主機(jī)是否有故障，如果故障客服會第一時間時間通知，二是監(jiān)控機(jī)器即將到期，然后會短信提醒客戶
出現(xiàn)這類問題的原因：
接第一條前提條件，如果用戶正好開通的時候，掃描器沒有掃描到該機(jī)器，或者未第一時間執(zhí)行任務(wù)，
從而導(dǎo)致機(jī)器狀態(tài)呈現(xiàn)“未知狀態(tài)”；不過無需擔(dān)心，掃描器掃描間隔為15min/次，過15分鐘后，機(jī)器狀態(tài)會恢復(fù)正常
綜上所述，不管機(jī)器狀態(tài)是否顯示正常，首先在開通機(jī)器5min后嘗試連接機(jī)器，如果能連上肯定是最好，如果連接不上，
請第一時間聯(lián)系在線客服800193021協(xié)助解決；當(dāng)然您也可以聯(lián)系客服更早的同步一下機(jī)器狀態(tài)。
