由于很多客戶在購(gòu)買時(shí)沒詳細(xì)閱讀本司產(chǎn)品規(guī)則和條例，從而對(duì)產(chǎn)品規(guī)則存在一定的誤區(qū)在后期有可能造成一些不必要的糾紛，所以在這里跟廣大客戶簡(jiǎn)單介紹說(shuō)明一下常見的問(wèn)題
一．財(cái)務(wù)相關(guān)
1,包天包周套餐為測(cè)試機(jī)非機(jī)器故障不予退款
2,包月套餐機(jī)器7天內(nèi)無(wú)條件退款，但需扣除相應(yīng)的費(fèi)用（退款規(guī)則：退款金額=月付價(jià)格-（月付 價(jià)格/30）*實(shí)際使用天數(shù)-占用費(fèi) （15元）
本平臺(tái)不提供提現(xiàn)功能，特此在充值窗口有提示，請(qǐng)客戶根據(jù)自己需求酌情充值
二.空崗售后處理辦法
如遇客服不在當(dāng)值班時(shí)間或遇特殊情況不在崗時(shí)，需要處理售后問(wèn)題。請(qǐng)?zhí)峁ㄔ品?wù)器名稱，故障問(wèn)題。故障問(wèn)題明確截圖）我們上線會(huì)第一時(shí)間幫您處理
注：本公司只提供租用云服務(wù)器和售后正常維護(hù)，不提供任何其他不相關(guān)的技術(shù)指導(dǎo)。因客戶運(yùn)行第三方軟件或不正確操作造成的機(jī)器故障，我們會(huì)積極配合恢復(fù)機(jī)器正常使用，如涉及到重裝系統(tǒng)導(dǎo)致資料文件丟失，概不負(fù)責(zé)。因撥號(hào)vps特殊性，請(qǐng)及時(shí)定期備份資料。
感謝新老客戶對(duì)我們的支持和理解，產(chǎn)品有價(jià)，情誼無(wú)價(jià)，合作共贏才是91VPS服務(wù)的宗旨和目標(biāo)；
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